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Parfum Intense et Durable
Profitez d'une ambiance parfumée qui dure des heures grâce à nos bougies aux parfums de longue durée. Chaque bougie est conçue pour diffuser un arôme intense et continu, remplissant votre espace de bien-être.
Fabriquée à la Main avec Soin
Découvrez l'authenticité de l'artisanat avec nos bougies faites à la main. Chaque détail est soigneusement travaillé pour créer une expérience olfactive et visuelle unique, idéale pour tous vos moments spéciaux.
Ingrédients Origine Naturelle
Nos bougies sont fabriquées avec des ingrédients 100% naturels, respectueux de votre santé et de l'environnement. Profitez d'une ambiance apaisante sans compromis sur la qualité.
Artisanat Local Français
Toutes nos bougies artisanales sont créées et expédiées directement depuis la France. En choisissant nos produits, vous soutenez l'artisanat local tout en bénéficiant d'une livraison rapide et d'un service de proximité.
Un véritable coup de coeur !
"Un véritable coup de cœur ! Les bougies en jarre sont incroyablement parfumées et leur durée est remarquable. J'ai également essayé les fondants et les sprays, dont l'odeur persiste pendant des heures. Les créations faites à la main offrent vraiment ce petit plus en termes de qualité et d'authenticité. Je recommande vivement !"
Kelly S.
C'est un véritable plaisir de soutenir un artisanat local de qualité
J'ai commandé un diffuseur pour ma voiture et une bougie en jesmonite, et je suis absolument conquis. Les senteurs, subtiles mais bien présentes, sont exquises, et le design de la bougie est tout simplement magnifique. C'est un véritable plaisir de soutenir un artisanat local de qualité.
Yann A.
Les bougies sont magnifiques !
"J'ai commandé des bougies sculpturales et de la poudre parfumée ! Les bougies sont magnifiques et s'intègrent parfaitement à mon intérieur. La poudre parfumée envahit ma maison chaque fois que je sors mon aspirateur. Je recommande fortement et envisage de commander à nouveau pour tester toutes ces senteurs !"
Aurélie J.
Je suis très satisfaite de ma commande.
"J'ai acheté trois lots de fondants ainsi qu'un brûle-parfum à offrir à une amie. Elle les a adorés et a commencé à les utiliser immédiatement ; le parfum s'est répandu dans l'air tout au long de la soirée. Je suis très satisfaite de ma commande et envisage d'en passer une pour moi-même."
Sophie M.
Les parfums sont tout simplement divins et durables.
"J'ai acheté une bougie Mya et une bougie Gaïa, accompagnées d'un plateau, et le rendu est magnifique. La bougie Mya, avec son grattoir et ses allumettes intégrés, est non seulement belle mais aussi très pratique. Les parfums sont tout simplement divins et durables. Je recommande sans hésitation."
Lucie F.
Nos Témoignages parlent d'eux-mêmes
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Qui sommes-nous ?Mystik Candle est une marque française spécialisée dans la fabrication artisanale de bougies et d'accessoires de décoration parfumés. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, respectueux de l'environnement, fabriqués avec des ingrédients naturels et des parfums uniques.
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Comment sont fabriquées les bougies Mystik Candle ?Nos bougies sont fabriquées à la main dans notre atelier en France, à Verdun dans la Meuse. Nous utilisons des cires végétales 100% naturelles de Soja, Colza et Coco et des mèches en coton sans plomb. Chaque bougie est coulée avec soin, ce qui garantit une qualité optimale et une combustion propre Les parfums utilisés sont des parfums de Grasse, et Européens, sans alcool.
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Quels types de produits proposez-vous ?Nous proposons une variété de bougies artisanales, notamment des bougies parfumées en jarres, des bougies sculpturales, des fondants, des snapbars, ainsi que des accessoires comme des brûle-parfums, des diffuseurs pour voiture, et des sprays d'ambiance. Retrouvez l'ensemble de nos produits sur la page dédiée : Boutique
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Où sont situés vos ateliers de fabrication ?Nos ateliers de fabrication sont situés en France, à Verdun, en Meuse, où chaque produit est minutieusement fabriqué à la main. Cela nous permet de garantir la qualité et l'authenticité de nos bougies.
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Vos produits sont-ils écologiques et respectueux de l’environnement ?Oui, nous utilisons des cires végétales biodégradables et des parfums de Grasse Européen sans CMR (Cancérigènes, Mutagènes, Reprotoxiques) pour nos bougies.
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Comment puis-je vous contacter pour une demande spécifique ?Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou directement par e-mail à candle.mystik@gmail.com. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions ou demandes particulières.
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Comment puis-je suivre vos actualités et nouveautés ?Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur nos nouveautés, nos offres spéciales et nos conseils d'utilisation. Nous sommes également actifs sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.
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Proposez-vous des partenariats ou des collaborations ?Oui, nous sommes toujours ouverts à des collaborations avec des influenceurs, des boutiques et des artisans partageant nos valeurs. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une éventuelle collaboration.
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Y a-t-il une boutique physique pour acheter vos produits ?Pour le moment, nous sommes une boutique exclusivement en ligne.
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Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en bas de notre site en saisissant votre adresse e-mail. Vous recevrez ainsi des informations sur nos dernières collections, nos offres exclusives, et bien plus encore.
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Qu'est-ce qui rend vos bougies artisanales uniques ?Nos bougies sont fabriquées à la main dans notre atelier à Verdun, en Meuse, ce qui leur confère une touche artisanale unique. Nous utilisons des cires végétales de haute qualité et des parfums de Grasse et Européens, sans CMR (Cancérigènes, Mutagènes, Reprotoxiques), pour garantir une combustion propre et une diffusion de parfum optimale. Chaque bougie est une pièce unique, conçue avec soin pour offrir une expérience sensorielle exceptionnelle.
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Quels types de cires utilisez-vous dans vos bougies ?Nous utilisons exclusivement des cires végétales de haute qualité, telles que la cire de soja, la cire de colza, et la cire de coco. Ces cires sont 100% naturelles, biodégradables, et véganes, garantissant une combustion propre, lente, et respectueuse de l'environnement.
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Vos bougies sont-elles 100 % naturelles et véganes ?Nos bougies sont fabriquées avec des cires végétales de Soja, Coco et Colza, ainsi que des mèches en coton sans plomb, garantissant une composition sans ingrédients d'origine animale. Nos parfums, issus de Grasse et d'Europe, respectent les normes de l'IFRA (International Fragrance Association) et du règlement REACH, assurant leur sécurité et qualité. Bien que certains parfums puissent contenir des composants synthétiques pour renforcer l'expérience olfactive, nous veillons à ce qu'ils soient toujours conformes aux réglementations les plus strictes pour offrir des produits aussi sûrs que possible.
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Combien de temps durent vos bougies ?La durée de combustion de nos bougies varie selon leur type et leur taille. Par exemple, nos bougies en jarre peuvent brûler jusqu'à 50 heures environ, tandis que les bougies sculpturales, en raison de leur forme unique, ont une durée de combustion plus courte, ou plus longue, selon leur taille. N’hésitez pas à nous contacter pour avoir une idée précise de la durée de combustion d’une bougie qui vous intéresse.
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Comment optimiser la durée de combustion de mes bougies ?Pour maximiser la durée de combustion de vos bougies, coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation et laissez la cire fondre uniformément jusqu'au bord du récipient lors de la première utilisation. Cela évite la formation de tunnels et assure une combustion régulière.
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Quels sont les parfums disponibles pour les bougies ?Nous proposons une sélection de 21 parfums uniques, allant des senteurs florales comme la Fleur de Tiaré et le Jasmin/Patchouli, aux arômes fruités comme la Pomme/Cannelle et la Passion/Mangue, en passant par des senteurs fraîches et boisées comme la Menthe Poivrée/Eucalyptus et le Coton Propre. Chaque parfum est conçu pour créer une ambiance particulière dans votre intérieur. En plus de ces parfums permanents, nous offrons également des éditions limitées tout au long de l'année, en fonction des événements et des saisons, comme Halloween, Noël, et bien d'autres occasions.
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Comment puis-je choisir le bon parfum pour mon intérieur ?Le choix du parfum dépend de l'ambiance que vous souhaitez créer. Pour une atmosphère relaxante, optez pour des senteurs douces comme la Fleur de Tiaré ou le Coton Propre. Pour une ambiance énergisante, les senteurs fruitées comme le Citron Pétillant ou la Passion/Mangue sont idéales. Consultez notre page Notes des Parfums pour plus d'inspiration.
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Quelle est la différence entre une bougie en jarre et une bougie sculpturale ?Une bougie en jarre est coulée dans un récipient en verre, ce qui permet une combustion prolongée et régulière, parfaite pour créer une ambiance durable dans votre espace. Une bougie sculpturale, en revanche, est une véritable pièce d'art décoratif, souvent choisie pour son design unique et sa valeur esthétique. Contrairement aux bougies en jarre, les bougies sculpturales nécessitent l'utilisation d'un support approprié lors de la combustion pour protéger les surfaces.
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Les bougies sont-elles fabriquées à la main ?Oui, toutes nos bougies sont fabriquées à la main dans notre atelier à Verdun. Ce processus artisanal nous permet de contrôler la qualité à chaque étape de la fabrication et d'assurer que chaque bougie est unique et réalisée avec soin.
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Pourquoi y a-t-il des variations dans l'apparence des bougies ?En raison de notre processus de fabrication artisanale, chaque bougie peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de texture. Ces différences subtiles font partie de la beauté et du charme des produits faits main et garantissent que chaque bougie est véritablement unique.
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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à candle.mystik@gmail.com dans la journée de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande mais passé ce délai, il se peut que votre commande soit déjà en cours de traitement ou d'expédition, et les possibilités de modification seront limitées.
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Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ou incorrect ?Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à candle.mystik@gmail.com en incluant des photos du produit endommagé et de l'emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée : échange, remboursement, ou avoir sous forme de code promo pour votre prochaine commande.
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Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison indiqués, veuillez vérifier le statut de livraison avec le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à candle.mystik@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous enquêterons sur l'incident.
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Comment signaler un colis perdu ou volé ?Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier avec vos voisins ou votre bureau de poste. Si le colis est toujours introuvable, contactez-nous dans les 48 heures à candle.mystik@gmail.com pour que nous puissions lancer une enquête.
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Que dois-je faire si ma commande est incomplète ?Si des articles manquent dans votre commande, veuillez nous contacter à candle.mystik@gmail.com avec votre numéro de commande et une description des articles manquants. Nous nous chargerons de l'envoi des articles manquants en cas d'erreur de notre part. Pour votre tranquillité d'esprit, une photo du contenu du colis est prise avant chaque fermeture, ce qui nous permet de vérifier son intégrité avant expédition.
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J’ai reçu un produit défectueux, comment obtenir un échange ou un remboursement ?Si un produit est défectueux ou cassé, veuillez nous envoyer une photo du défaut et nous vous enverrons un nouveau produit ou effectuerons un remboursement selon votre choix.
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Comment puis-je obtenir une facture de ma commande ?Vous pouvez télécharger votre facture à partir de votre compte client en vous connectant sur notre site web. Elle est également envoyée par e-mail après la confirmation de la commande.
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Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?Vous pouvez changer l'adresse de livraison dans l'heure suivant votre commande en contactant notre service client. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir la modification.
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Que faire si je reçois un double paiement ou une erreur de facturation ?Contactez immédiatement notre service client avec des preuves de double paiement ou d'erreur de facturation. Nous procéderons à un remboursement ou à une correction.
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Comment puis-je suivre l’état de ma réclamation ?Après avoir soumis une réclamation, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Vous pouvez suivre l’état de votre réclamation en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone.
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Paiement, Code Promo et Carte CadeauxNous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés (Cryptage SSL) et traités via des passerelles de paiement fiables.
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Comment utiliser un code promo ?Lors de la validation de votre commande, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande.
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Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?Les codes promo peuvent ne pas fonctionner pour plusieurs raisons : ils peuvent avoir expiré, être valables uniquement sur certains produits ou nécessiter un montant minimum de commande. Vérifiez les conditions d'utilisation du code.
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Puis-je cumuler plusieurs codes promo sur une commande ?Non, il n'est possible d'utiliser qu'un seul code promo par commande.
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Proposez-vous des cartes cadeaux ?Oui, nous proposons des cartes cadeaux virtuelles Mystik Candle d'une valeur définie, ou de votre choix. Elles sont parfaites pour offrir une expérience personnalisée à vos proches.
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Comment puis-je acheter une carte cadeau ?Vous pouvez acheter une carte cadeau directement sur notre site sur la page dédiée : Carte Cadeau. Sélectionnez le montant souhaité, ajoutez-le au panier et procédez au paiement comme pour un produit normal. Vous pouvez également définir la date d’envoi.
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Comment utiliser une carte cadeau sur le site ?Lors de la validation de votre commande, entrez le code de votre carte cadeau dans le champ "Code Promo" et cliquez sur "Appliquer". Le montant de la carte cadeau sera déduit du total de votre commande.
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Puis-je obtenir un remboursement pour une carte cadeau ?Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Elles sont valables jusqu'à leur date d'expiration (1 an après la date d’achat) et peuvent être utilisées sur tout le site Mystik Candle.
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Les cartes cadeaux ont-elles une date d'expiration ?Oui, les cartes cadeaux Mystik Candle sont valables pendant un an à partir de la date d'achat.
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Puis-je acheter une carte cadeau en ligne pour un usage en boutique physique ?Mystik Candle est actuellement uniquement en ligne, donc les cartes cadeaux achetées sur notre site sont uniquement valables surwww.mystik-candle.com.
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Quels sont les modes de livraison disponibles ?Nous proposons deux modes de livraison : Colissimo (2 à 7 jours ouvrables) et Mondial Relay (3 à 7 jours ouvrables), selon votre choix au moment de la commande.
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Combien coûtent les frais de livraison ?Livraison Standard - Colissimo : Gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 5,90 €. Livraison en Point Relais - Mondial Relay : 4,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 50 €.
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Livrez-vous à l'international ?Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, et dans les DOM/TOM. Nous espérons étendre notre service à d'autres pays prochainement.
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Comment puis-je suivre ma commande ?Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison.
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Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche ou dans un point relais, selon le mode de livraison choisi.
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Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à candle.mystik@gmail.com pour que nous puissions mettre à jour l'adresse de livraison.
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Puis-je choisir une livraison express ?Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express. Nos options de livraison standard sont conçues pour offrir un bon équilibre entre coût et rapidité.
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Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que faire ?Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez avec vos voisins ou votre bureau de poste. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à candle.mystik@gmail.com.
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Puis-je regrouper plusieurs commandes pour une seule livraison ?Si vous passez plusieurs commandes le même jour, nous pouvons les regrouper en un seul envoi pour vous faire économiser sur les frais de livraison et simplifier la réception de vos articles. Veuillez nous contacter rapidement après votre commande à candle.mystik@gmail.com pour en faire la demande. En revanche, les commandes passées à des jours différents ne peuvent pas être regroupées, car chaque commande est traitée individuellement pour éviter toute confusion ou erreur dans la préparation et l'envoi.
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Proposez-vous des options de livraison gratuite ?Nous offrons parfois la livraison gratuite dans le cadre de promotions spéciales ou lorsque le montant de la commande dépasse 65€. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune de ces offres.
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Comment puis-je retourner un produit ?Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant sa réception avec tous les documents, échantillons et cadeaux gratuits. Contactez-nous à candle.mystik@gmail.com pour obtenir une étiquette de retour et des instructions.
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Quelles sont les conditions pour un retour ?Les produits doivent être non utilisés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d'origine avec tous les documents, échantillons et cadeaux gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
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Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera traité sous 10 à 14 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
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Puis-je échanger un produit ?Nous n'offrons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre produit, vous devez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.
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Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?Contactez-nous immédiatement à candle.mystik@gmail.com avec des photos de l'article défectueux et de l'emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
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Les frais de retour sont-ils à ma charge ?Oui, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
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Puis-je retourner un produit acheté avec une carte cadeau ?Oui, vous pouvez retourner un produit acheté avec une carte cadeau Mystik Candle. Le remboursement, dans ce cas, sera crédité sous forme de carte cadeau Mystik Candle, conformément à nos conditions de retour. Veuillez noter que les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et conformes à notre politique de retour standard. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. Tous les retours doivent être initiés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
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Les articles en promotion sont-ils remboursables ?Non, les articles achetés en promotion ou à prix réduit ne sont pas retournables ni remboursables, sauf en cas de produit défectueux.
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Comment savoir si mon retour a été traité ?Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour a été reçu et traité. Si vous n'avez pas de nouvelles sous 14 jours ouvrables, contactez-nous à candle.mystik@gmail.com.
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Puis-je retourner un produit ouvert ou utilisé ?Non, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement.
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Comment fonctionne le programme de fidélité de Mystik Candle ?Le programme de fidélité vous permet de gagner des points à chaque achat. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions ou des produits gratuits.
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Comment puis-je m'inscrire au programme de fidélité ?L'inscription au programme de fidélité se fait via la page dédiée Programme de Fidélité et votre compte client sur notre site. Vous commencerez à gagner des points dès votre première commande en vous inscrivant au programme.
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Comment puis-je gagner des points de fidélité ?Vous gagnez des points à chaque achat effectué sur notre site, et en vous inscrivant sur le site.
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Combien de points puis-je gagner par achat ?Vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé. Des points supplémentaires peuvent être attribués lors de promotions et événements spéciaux.
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Comment utiliser mes points de fidélité ?Lors du paiement, vous pouvez choisir d'utiliser vos points accumulés pour obtenir une réduction sur votre commande.
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Les points de fidélité ont-ils une date d'expiration ?Oui, les points de fidélité expirent 12 mois après la date d'acquisition si aucun achat n'est effectué durant cette période.
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Puis-je combiner mes points de fidélité avec un code promo ?Non, les points de fidélité ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec un code promo.
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Qu'est-ce que le programme de parrainage ?Notre programme de parrainage vous permet de gagner des réductions en parrainant vos amis. Lorsque votre ami passe sa première commande, vous et votre ami recevez une réduction sur votre prochaine commande.
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Comment puis-je parrainer un ami ?Rendez-vous sur la page dédiée Programme de Parrainage, et cliquez sur l’onglet "Parrainer un ami". Envoyez-lui votre lien de parrainage unique, et il bénéficiera d’une réduction de 5€. Après qu’il ai passé sa première commande, le parrain gagne 5% de réduction sur sa prochaine commande et pour chaque autre commande effectué par le filleul.
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Combien de fois puis-je utiliser le programme de parrainage ?Il n'y a pas de limite au nombre d'amis que vous pouvez parrainer. Chaque parrainage réussi vous rapportera la réduction associée.
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Comment Mystik Candle utilise-t-elle mes données personnelles ?Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, améliorer nos services et vous proposer des offres et publicités personnalisées. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
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