Date de dernière mise à jour : [15/09/2024]
 

Préambule :
 

Chez Mystik Candle, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients et visiteurs. Que vous soyez à la recherche de bougies artisanales, de fondants parfumés ou d'autres produits de décoration, nous comprenons l'importance de sécuriser et de respecter les informations que vous nous confiez.
 

Notre site internet, accessible à https://mystik-candle.com, a été conçu avec votre sécurité à l'esprit, offrant une plateforme fiable pour découvrir nos créations artisanales et passer des commandes en toute sérénité. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, et protégeons vos informations personnelles, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu'au Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD).
 

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le plus strict respect de ces réglementations, en suivant deux principes fondamentaux :
 

• Autonomie sur vos données personnelles : Vous devez avoir le contrôle total sur vos informations personnelles. Cela signifie que vous pouvez accéder, modifier, ou supprimer vos données à tout moment, conformément à vos droits définis par la loi et le RGPD.

• Traitement transparent, confidentiel, et sécurisé : Nous nous engageons à gérer vos données avec la plus grande transparence et confidentialité, en mettant en place des mesures de sécurité robustes pour prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation, ou destruction de vos informations personnelles.
   

1. Informations Personnelles Collectées :
 

Chez Mystik Candle, nous recueillons divers types d'informations personnelles pour vous fournir et améliorer nos services. La nature des données collectées dépend de votre interaction avec notre site et nos services. Voici les catégories d'informations que nous pouvons collecter :
 

• Données d'Identité : Votre nom, prénom, et éventuellement un titre professionnel ou académique. Ces informations nous permettent de personnaliser notre communication avec vous et de vous identifier en tant qu'utilisateur unique de nos services.

• Données de Contact : Votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale. Ces informations sont essentielles pour nous permettre de vous contacter, de vous envoyer des notifications importantes concernant vos commandes ou des offres susceptibles de vous intéresser.

• Données de Navigation : Nous recueillons des informations sur votre utilisation de notre site, y compris les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, et d'autres actions liées à nos services. Ces informations nous permettent d'analyser et d'améliorer la fonctionnalité de notre boutique en ligne.

• Données Techniques : Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons des informations techniques telles que votre adresse IP, les types et versions de navigateurs web, les paramètres de fuseau horaire, et les types de plug-ins de navigateur. Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site et à améliorer votre expérience utilisateur.

• Communications : Lorsque vous nous contactez directement par e-mail, téléphone, ou via des formulaires de contact sur notre site, nous conservons une trace de cette communication pour mieux répondre à vos demandes et améliorer notre service client.
   

Il est important de noter que la fourniture de certaines données personnelles est facultative. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir les données marquées comme obligatoires dans nos formulaires, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services ou répondre à certaines demandes.
 

2. Utilisation des Données :
 

Chez Mystik Candle, nous utilisons les informations personnelles collectées pour diverses finalités, visant à vous fournir un service efficace et personnalisé. Voici comment nous pouvons utiliser vos données :
 

• Traitement des Commandes : Les données personnelles que vous fournissez sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes de bougies, fondants, et autres produits. Elles sont également nécessaires pour la gestion de la facturation et du paiement.

• Amélioration des Services : Nous analysons les données techniques et de navigation pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site. Cette analyse nous aide à identifier les points à améliorer et à optimiser votre expérience d'achat.

• Communication : Nous utilisons vos données de contact pour vous envoyer des informations importantes concernant vos commandes ou des réponses à vos demandes. Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des communications marketing présentant nos nouveautés ou des offres spéciales.

• Support et Réponses aux Utilisateurs : Lorsque vous contactez notre service client ou utilisez nos formulaires de contact, nous utilisons les informations fournies pour traiter vos demandes et vous fournir l'assistance nécessaire.

• Sécurité et Prévention des Fraudes : Nous utilisons les données collectées pour assurer la sécurité de notre site et de nos services, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives, et protéger les droits et la propriété de Mystik Candle ainsi que ceux de nos utilisateurs.

• Publicités : Nous pouvons utiliser vos données de navigation, ainsi que vos préférences, pour personnaliser les publicités que vous voyez de notre site et sur d’autres plateformes. Cela nous permet de vous proposer des offres et des produits susceptibles de vous intéresser. Ces publicités peuvent être basées sur vos interactions antérieures avec notre site, comme les pages que vous avez visitées ou les produits que vous avez consultés ou ajoutés au panier. Vous pouvez à tout moment refuser cette utilisation en ajustant vos préférences dans notre centre de gestion des cookies.
   

3. Partage et Transfert des Données :
 

Chez Mystik Candle, nous limitons le partage de vos informations avec des tiers et veillons à ce que tout transfert de données soit effectué en conformité avec les lois de protection des données applicables. Voici comment et avec qui nous pouvons partager vos informations :
 

• Fournisseurs de Services : Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour des fonctions telles que l'hébergement de notre site web, l'analyse de données, le marketing, les publicités, et la gestion des paiements. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux données nécessaires pour exécuter leurs tâches et sont tenus par contrat de protéger et d'utiliser vos informations uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été divulguées.

• Transferts Internationaux : Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

• Respect des Lois et Demandes Légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire pour se conformer à la loi.
   

4. Sécurité des Données :
 

Chez Mystik Candle, la sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous avons mis en place une série de mesures techniques et organisationnelles robustes conçues pour garantir la sécurité de vos données à chaque étape de leur traitement.
 

• Chiffrement des Données : Nous utilisons des technologies de chiffrement pour sécuriser la transmission des données personnelles sur notre site.

• Sécurité des Serveurs : Nos serveurs sont sécurisés et protégés contre les types d'attaques les plus courants.

• Contrôle d'Accès : L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel de Mystik Candle ayant besoin de ces informations pour effectuer leur travail.
   

5. Droits des Utilisateurs :
 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
 

• Droit d'Accès, de Rectification, et à l'Effacement

• Droit à la Limitation du Traitement et à la Portabilité des Données

• Droit d'Opposition et de Retrait du Consentement
   

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section « Contact » de notre Politique de Confidentialité.
 

6. Cookies et Technologies de Suivi :
 

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies comme décrit dans cette section.
 

7. Conservation des Données :
 

Les données personnelles liées à votre utilisation de notre site sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales, cela ne dépassera pas la durée légale de conservation des données.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité :
 

Mystik Candle se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé.

​

9. Contact :

​

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
 

• Par Courriel : candle.mystik@gmail.com

• Par Courrier Postal : Mystik Candle, 9 rue Bastien Lepage, 55100 Verdun, France

• Numéro de Téléphone : +33 6 38 69 53 14